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【サポート/お客様の声】アドール様

お客様の声

アドール 代表 横山 志津子 様

Interview
“業者に依頼する”というよりも、
”共に歩んでいる”イメージです。”
アドール  代表 横山 志津子 様
会社名 アドール
事業内容 エステサロン
エリア 新潟県燕市


アドールについて
新潟県燕市のリンパマッサージ・フェイシャルエステサロン。日本リンパ美容健康普及会の認定サロン(新潟1号店)として2006年にオープン。「癒されながら健やかな肌へ」をコンセプトに自宅の一室でサロンを営んでから18年目に突入。フランス語で「大好き」の意味を持つ「Adore」。皆様から愛されるサロンとなり、Adoreに通うお客様自身も心身ともに輝いていく自分を好きになってほしいという想いを込め、皆様の美容と健康のお手伝いをしています。
アドール
Web Site View
グリーンを基調とした癒やされる、そして上品なデザインに。予約システムの導入やホットペッパービューティーとの連携で、ユーザーの満足度向上を目指したサイト構成になっています。
Topic 01
Webサイト制作を考えたきっかけ
アドール
Webサイト制作を考えたきっかけを教えてください。
知り合いから清水さん(ケーネット社長)を紹介してもらったのがきっかけでお願いすることになり、もう16~7年のお付き合いになります。
私自身、機械に疎いので、的確にホームページやパソコンのことを教えてくれてるのが大変有難いです。

また、「これしてください」と依頼されたことだけをするのではなく、「こういうこともできますよ」や「こうしたほうが良いのではないか」などの相談や提案もしてくれるので、業者に”依頼する”というよりも、”共に歩んでいる”そんなイメージです。安心して相談できるので長くお付き合いさせて頂いています。

ケーネットさんにはホームページのトップページをリニューアルして頂き、印刷物も定期的にお願いしています。特にトップページに予約カレンダーを設置してもらってから、予約カレンダー経由の予約数が増え、「使いやすくて、便利です」とお客様のお声も頂くようになりました。管理する側も一目で分かりやすいので効率も良くなり、ケーネットさんにお願いしてよかったと思っています。

制作後の反響はどうでしたか?
ホームページを公開してから、お客様にホームページを褒めて頂く機会が増えました!お客様や業者の方から「ホームページがすごく綺麗で、良く作りこまれていますね」と言ってもらうことが多く、評判がいいのでお願いして本当に良かったと思っています。
アドール
アドール
Topic 02
ケーネットとのやり取りについて
アドール
当社とのやり取りはいかがでしたか?
毎月のブログ更新用の画像やトップページのバナー、季節誌のアドール通信など更新日が決まっているものをお願いすることが多いのですが、ケーネットさんは一つ一つ丁寧に対応してくれます。相談しながら進められるのが本当に有難いです。毎月お話させて頂くので、前回の反応や方向性についてコミュニケーションもとれて嬉しいです。

また、お話の中で、こちらの更新状況や要望に沿ったプランを提案して頂き、管理プランをライトプランからスタンダードプランに移行しました。その結果、できる幅も広がり、公式LINEの併用も始めました。まだ試行錯誤の段階なので、相談しながら色々と取り入れて活用していきたいです。

Topic 03
アドールとして今後の展開
アドール
アドールとして今後どのような展望を抱いていますか?
お店をよく利用するお客様は年代が上の方が多いので、最先端の手段を取るというよりも、お客様の年齢層に合わせて、ツールを取捨選択しながら活用していきたいです。
公式LINEをもっと有効活用してサービスを広めていければと考えています。
これからもケーネットさんと二人三脚でホームページをより良いものにして、多くの方にサービスを提供できるようにしていきたいですね。
ケーネットより
アドール様とは長くお付き合いをさせて頂いている中で、ホームページに限らず、印刷物やLINEを利用したお客様の獲得など様々な事を気軽にご相談いただいております。これからも共に歩んでいくことが出来ればと思っております。
Other Voice
その他のお客さまの声

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